Anastasiia Kononenko

На перший погляд усе просто: поставив термінал і готово. Саме через цю “очевидну” відповідь багато операторів досі переплачують.

Бо “поставив термінал” — це насправді купа нюансів, які легко проґавити:

• на відкритій локації термінал підходяще рішення, але ризикує бути пошкодженим, а замінити його коштує в рази дорожче, ніж переклеїти наліпку;
• на касі в ритейлі він окупиться потоком клієнтів, а в офісі на 30 людей той самий термінал просто не набере обертів;
• перехожий на вулиці платить смартфоном, а працівник заводу — перепусткою; термінал не завжди збігається з тим, чим людині зручно платити.

Проблема не в терміналі. Термінал є хорошим рішенням. Комусь із вас саме він стане панацеєю. Проблема в тому, що його обирають першим ще до того, як подивились на локацію і людей біля апарата.

Тож зайдемо з іншого боку. Далі розповімо вам про 4 види кешлес-рішень і фотоприклади локацій, де кожне розкривається найкраще. І головне: як зрозуміти, що з цього потрібно саме вам.

4 різні, нема найкращого

POS-термінал, WEB-оплата, RFID та QR-ваучер — чотири кешлес-рішення, котрі заробляють свій максимум у правильно підібраному місці.

Перед тим, як занурюватись детально по кожному з них, нижче пройдемось по типам локацій.

Локації: якими вони бувають?

Є 3 типи локацій: відкриті, напіввідкриті (чи напівзакриті, як ваша філософія вам підказує) та закриті.

Відкриті локації — це вуличні місця та установи, де у клієнтів є вільний доступ для входу:

• переходи;
• зупинки;
• вокзали;
• парки;
• ТРЦ;
• автомийки;
• заправки;
• ритейл.

Напіввідкриті локації — це локації, де є як перепускна система для персоналу, так і, у більшості випадків, вільний вхід для клієнтів:

• СТО;
• спортзали;
• коворкінги;
• ЖК;
• лікарні.

Закриті локації — це місця, де є перепускна система та постійний персонал. До цього типу відносяться:

• офіси;
• заводи;
• навчальні заклади;
• державні установи.

Тепер знаючи невеличку базу, можемо рухатись по кожному кешлес-рішенню по черзі.

POS-термінал

Класика, з якої починають, і насправді не дарма. Цей спосіб оплати найбільш знайомий та зрозумілий в роботі як операторам, так і клієнтам.

Термінал - правильний вибір, коли:

• на локації є велика прохідність клієнтів;
• ваш апарат має працювати як незалежна точка продажу;
• потрібна фіскалізація продажів.

Під всі ці критерії підходять вуличні локації, заправки та ритейл з кофі-пойнтами. У третьому ж прикладі автоматизованого бізнесу кавомашини поза касою стають незалежною точкою продажу завдяки терміналу. Клієнт самостійно обирає та оплачує товар, при цьому не стоїть у загальній черзі заради однієї кави.

Що дає термінальна оплата:

• контроль приготування кави на кавомашині;
• розвантаження касирів у ритейлі, так як клієнти самостійно оплачують товари біля кофі-пойнту;
• повну звітність по точці без ручного збору даних.

А тепер перейдемо до технічної частини. Що потрібно для підключення?

1. Термінал Self 2000
2. Девайс від ProstoPay (Series A або L)
3. Підключення до апарата здійснюється через протокол MDB або через B-POS Light: другий варіант для великих гравців, яким потрібна фіскалізація та чеки

Кейс 1. Кавомашина WMF 1100 у ритейлі

Це приклад локації в одному із супермаркетів. Подібні кофі-пойнти живуть ніби-то “власним життям”, клієнти можуть підходити і купувати каву дорогою за покупками або вже на виході, не проходячи через касу взагалі.

В інших випадках варто спершу порахувати, чи не закриє ту саму потребу простіше рішення, наприклад WEB-оплата.

WEB-оплата

Цей спосіб оплати вже набув популярності серед власників вендингу через наступні переваги:

• дешевше за POS-термінал;
• швидке встановлення за 15 хвилин без свердління дірок;
• інтуїтивна оплата без встановлення застосунків;
• легке розповсюдження на велику мережу апаратів;
• стійке рішення до вандалізму;
• підходить для старого обладнання;
• є можливим варіантом оплати для всіх трьох типів локацій.

Також у цього рішення є кілька фіч:

• можливість залишити відгук онлайн після покупки;
• гнучкі у налаштуваннях лояльність, акції та знижки;
• електронний чек.

Поговорімо детальніше про поєднання WEB-оплати разом із трьома типами локацій.

На відкритих локаціях (вуличні, ТРЦ, автомийки) з невеликою прохідністю людей WEB-оплата ідеально закриє потребу в покупках кави та смаколиків, коли навколо немає магазинів.

Стосовно напіввідкритих локацій, то це частіш за все СТО, спортзали, коворкінги, ЖК та лікарні. У цих місцях потік людей доволі великий, але операторам не вигідно ставити на ці локації термінал, адже існують ризики вандалізму або пошкодження. Термінал замінити набагато дорожче, аніж просто переклеїти наліпку.

Закриті типи локацій: офіси, заводи, навчальні та державні установи. Це кешлес-рішення з його додатковими плюшками буде чудовим доповненням для співробітників при покупці кави та снеків.

Апарати, на які можна встановити WEB-оплату:

• спіральні;
• кавові;
• кавомашини;
• водомати;
• автомийки;
• amusement;
• кав’ярні самообслуговування;
• автомийки самообслуговування.

Нюанси щодо підключення:

1. Червона наліпка + девайс Series А
2. Підключення відбувається по MDB на одному кешлес каналі. Але Amusement та водні апарати працюють по Pulse.

Кейс 2. Розважальний апарат Pink Date в ТРЦ

Amusement, що привертає увагу клієнтів в перерві між справами чи покупками. Кешлес оплата в цьому сегменті збільшує кількість “спроб” отримати виграш.

Кейс 3. Водомат Ecosoft на відкритій локації

Цей апарат розташований біля магазину. Ті люди, які часто купують питну воду, можуть обрати цей формат, так як доступно багато варіантів “літражу” і не потрібно стояти в черзі.

А щоб закриті локації не були ображені, для них є наступне рішення.

RFID

Кешлес-рішення створене для таких локацій, як офіси, заводи, лікарні, навчальні заклади та інші подібні місця, де працівники мають перепустки.

Переваги RFID:

• рішення, для якого не потрібно мати при собі ні банківської картки, ні навіть телефон, лише перепустка;
• зручне керування балансами карток співробітників;
• поповнення картки можливе як через онлайн кабінет, так і готівкою через апарат (якщо це дозволяє функціонал апарату звісно).

Рішення встановлюється частіш за все на снекові апарати та кавомашини, так як це основне, що працівники можуть взяти собі для перекусу на перерві чи обіді.

Нюанси щодо підключення:

1. RFID-рідер + девайс Series А
2. Підключення відбувається по MDB на одному кешлес каналі

Кейс 4. Снековий апарат Bianchi на виставці

Це спіральний снековий апарат, який був помічником для демонстрації кешлес-рішень на Smart Vending Kyiv у 2025 році (скажемо по секрету, в офісі ProstoPay стоїть такий самий :))

QR-ваучер

Рішення, яке доповнює можливості ритейлу з кофі-пойнтами та встановлюється на заправках.

Оплата за допомогою QR-ваучеру має наступні переваги:

• знімає з касира обов'язок готувати каву;
• контроль продажів (не буде “випадково” пробитих 6 лате замість 1 американо);
• відкрите поле для роботи з лояльністю.

Це кешлес-рішення зазвичай встановлюється на кавомашини, детальніше у фотоприкладах.

Нюанси щодо підключення:

1. QR-сканер + девайс Series А
2. Підключення відбувається по MDB на одному кешлес каналі

Кейс 5. Кавомашина Schraerer art+ у ритейлі

Приклад ще однієї кавомашини, ця розміщена у Чернівцях. Клієнти на касі замовляють необхідний їм напій, потім крокують до кофі-пойнту, сканують QR-код та готують обраний ними раніше напій.

Щоб краще орієнтуватися у всій попередній інформації, сформували для вас три інфографіки, окрему для кожного з типів локацій, для покрокового підбору кешлес-рішень.

Мораль цієї статті така

Ці 5 кейсів це всього лише приклад, а не еталон, з якого треба обирати, що найбільше сподобалось. За кожним рішенням стоїть одна й та сама логіка: спершу аналізуємо локацію та вашу цільову аудиторію і як ця людина звикла платити, — і лише потім обираємо рішення. Покупець із карткою в супермаркеті, перехожий зі смартфоном, працівник із перепусткою — це різні люди, і кешлес для них потрібен різний.

А якщо біля вашого апарата стоять різні люди одночасно — рішення можна комбінувати: більшість апаратів мають два кешлес-канали, тож, наприклад, WEB-оплата спокійно працює в парі з POS-терміналом чи RFID.

Сумніваєтесь, що підійде саме вашій локації? Напишіть нам деталі про неї, а також про апарат і людей, які там купують, а ми підберемо рішення, яке окупиться саме для вашого бізнесу.